سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

 

نحرص على رضا عملائنا، ونوضح فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في متجرنا:

 

• مدة الاستبدال والاسترجاع

 

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

 

• شروط الاستبدال والاسترجاع

•أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وبحالته الأصلية مع كامل التغليف.

•إرفاق رقم الطلب أو فاتورة الشراء.

 

• المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع

 

نظرًا لطبيعة منتجات البخور والعطور:

•لا يمكن استبدال أو استرجاع أي منتج تم فتحه أو استخدامه.

•لا يقبل الاسترجاع بسبب اختلاف الرائحة أو عدم الإعجاب.

•المنتجات المخفضة والعروض الخاصة.

•الطلبات الخاصة أو المصنوعة حسب الطلب.

 

• المنتجات التالفة أو الخاطئة

 

في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب:

•يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع صور واضحة.

•يتم الاستبدال أو الاسترجاع بعد التحقق من الحالة.

•يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال ثبت الخطأ من طرفه.

 

• الشحن

•يتحمل العميل تكاليف شحن الاستبدال أو الاسترجاع ما لم يكن الخطأ من المتجر.

•المتجر غير مسؤول عن أي تلف أو فقدان أثناء إعادة الشحن.

 

• ملاحظات مهمة

•أي طلب لا يطابق الشروط أعلاه يُرفض.

•إتمام عملية الشراء يعني الموافقة الكاملة على هذه السياسة.

•تخضع هذه السياسة لنظام التجارة الإلكترونية ولائحة حماية المستهلك المعمول بها في المملكة العربية السعودية.